19, Allée du Moura 64200 Biarritz 05 59 23 29 00

Notre fédération a choisi de promouvoir la démarche qualité à travers la certification ISO 9001-2000, norme qualité internationale, appliquée et reconnue par l’ensemble des acteurs du système de santé. Elle va au-delà du simple référentiel de « taches » à accomplir. Elle permet à l’entrepreneur de bénéficier d’un levier dynamique et interactif constituant un réel outil de management au service du développement et de la rentabilité de son entreprise. Pour les clients transportés, elle est une réelle reconnaissance d’un label qualité perceptible, compréhensible et homogène.

Pour faciliter son déploiement dans les entreprises de transport sanitaire, la FNTS a :

Parallèlement, et pour inciter les entreprises à initier cette démarche, la Cnamts a signé un contrat de bonnes pratiques, insistant ainsi sur des items qui lui semblent essentiels et participant financièrement à son déploiement dans chaque entreprise.

Témoignages

“L’Iso nous a donné l’occasion de faire l’analyse de fonctionnement des circuits de l’entreprise, d’écrire ce que l’on fait et a mis en exergue des pratiques aberrantes et coûteuses.” PG

“L’Iso m’a fait permis une meilleure optimisation de la régulation avec 5 % de gains de productivité !” PG

“Nous avons mis en place une procédure pour gérer le mécontentement lié au retard des transports.” PG

“Le turn-over s’est nettement réduit, ma rentabilité est meilleure, la communication entre mes équipes s’est nettement améliorée, la communication externe s’est développée avec la recherche de solutions dans le dialogue, le matériel et les équipements sont mieux utilisés, la gestion de l’imprévu est mieux maîtrisée, bref, depuis la certification ISO, mon entreprise s’est transformée !” AR

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